> Это страница базы знаний по ЭТрН (signl.ru/etrn). Полное оглавление и правила цитирования: https://signl.ru/etrn/llms.txt.
> Страница для людей: https://signl.ru/etrn/skolko-idet-dokument-v-rouminge

# Сколько идёт документ по роумингу между операторами

Проверено 19.09.2026

**Статус: нормы нет.** Срока доставки документа между операторами норма не устанавливает: в актах есть только время ответа государственной системы и требование бесперебойной работы

## Коротко

**Норма срока не задаёт.** Единственное время в актах это ответ государственной системы на получение данных, не больше 10 секунд, а сроков передачи между операторами в правилах обмена нет вовсе. Часы ожидания почти всегда объясняются очередью файлов, неверным идентификатором или сбоем у одной из сторон.

- Основание: прямой нормы нет; ПП № 931, п. 12 Правил обмена
- Кому важно: экспедитор, перевозчик

## Если вы

### Перевозчик

Ваш файл о приёме груза парный: пока нет файла грузоотправителя, государственная система держит его в режиме ожидания и статус документа не меняет. Со стороны это выглядит как зависший роуминг, хотя документ в дороге и не был. Сначала смотрят очередь титулов, потом пару операторов.

### Экспедитор

Поручение и расписки идут по своим правилам обмена и по своей паре в матрице ФНС. Если накладная по этой же паре доходит, а экспедиторский документ нет, дело не в скорости: по этому типу документа связь может быть не открыта.

## Что сделать

1. **Посмотрите статус файла у своего оператора.** Оператор проверяет файл на формат, уникальность идентификатора, принадлежность пулу и действительность подписи и при ошибке возвращает ответ с кодом. Файл с ошибкой никуда не уходил, и ждать его бесполезно.
2. **Проверьте очерёдность.** Файл без парного или без предыдущего государственная система переводит в режим ожидания и статус документа им не меняет.
3. **Сверьте идентификатор получателя.** Верный ИНН и неверный код дают ту же картину, что медленный роуминг: у вас отправлено, у контрагента пусто.
4. **Проверьте пару операторов по матрице ФНС.** Смотрят столбец своего типа документа: накладная по титулам 1-4 и 5-8, заказ и заявка, путевой лист, экспедиторские документы.
5. **Спросите у обеих поддержек про сбой.** Если система оператора недоступна дольше часа, он в течение 2 часов оповещает оператора государственной системы, МВД и Ространснадзор, а по запросу контрагента выдаёт справку о нештатной ситуации в свободной форме.
6. **Не отправляйте документ повторно.** Второй документ на тот же рейс это второй уникальный идентификатор и разбор потом.

## Частые ошибки

- **«Раз обещали обмен между операторами, документ обязан дойти за минуты».** Обязанность обмена с чужими системами в законе есть, срока доставки нет. Оператор отвечает за бесперебойную работу своей системы, а не за минуты в пути конкретного файла.
- **«Документа нет два часа, значит роуминг сломан».** Чаще это режим ожидания: файл ждёт своего предыдущего в очереди и статус документа не меняет. Проверить это дешевле, чем звонить в поддержку.
- **«10 секунд из правил это срок доставки документа контрагенту».** Это время ответа государственной системы на получение данных из системы оператора, а не время пути файла от одной стороны к другой.

## Что говорит норма

- **ПП № 931, п. 12 Правил обмена** · действует. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476): оператор государственной системы обеспечивает круглосуточную обработку документов, круглосуточную техническую поддержку и бесперебойное функционирование системы, время ответа системы на получение данных из информационной системы не более 10 секунд. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 931, п. 15 и 15² Правил обмена** · действует до 01.09.2028. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476, действует до 01.09.2028): государственная система проверяет соблюдение последовательности получения файлов обмена, а файл без парного или без предыдущего в последовательности переводит в режим ожидания, и статус документа такой файл не меняет. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 931, п. 8 и 8¹ Правил обмена** · действует. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476): оператор проверяет файл на соответствие формату, уникальность идентификатора, принадлежность пулу и действительность подписи; при отрицательном результате направляется ответ об ошибке с указанием кода, «после чего такой файл обмена должен быть сформирован заново». [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 281 от 03.03.2022, п. 15 технических требований** · действует до 01.09.2028. в ред. от 19.08.2026, действует до 01.09.2028, дословно: «Для информационной системы, подключенной к государственной информационной системе, должен поддерживаться бесперебойный режим работы в течение всего срока эксплуатации, за исключением сервисных работ по техническому обслуживанию». Срока передачи документа между операторами в постановлении нет, слова «роуминг» в нём нет вовсе. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202203050020)
- **Регламент Минтранса о действиях при нештатных ситуациях, разделы 1 и 2** · не НПА. (не НПА, файл от 31.08.2026 без реквизитов утверждения, сверено 15.09.2026): при недоступности системы оператора дольше часа оператор в течение 2 часов оповещает оператора ГИС ЭПД, МВД и Ространснадзор, информирует контрагентов и по их запросу выдаёт справку в свободной форме о факте нештатной ситуации. [текст](https://mintrans.gov.ru/storage/app/media/epd/reglamentdeystviyprineshtatnykhsituatsiyakhprioformleniiipredyavleniiepd.pdf)
- **Матрица роуминга ФНС** · не НПА. (файл от 10.09.2026, не НПА, сверено 19.09.2026): по каждой паре операторов показывает, какие типы документов поддержаны, отдельными столбцами накладная по титулам 1-4 и 5-8, путевой лист, заказ и заявка, грузовая накладная и экспедиторские документы. [текст](https://www.nalog.gov.ru/rn77/oedo/oisepd/)
- **Прямой нормы нет.** · нормы нет. Срока доставки файла от оператора к оператору, нормативной «допустимой задержки» и ответственности оператора за медленную передачу в прочитанных актах нет.

Проверено 19.09.2026 · редакция Ассоциации Перевозчиков

## Что дальше

Не нашли свой случай, спросите в ЭТрН ЧАТ: там разбирают живые ситуации грузоотправители, экспедиторы и перевозчики. Частые вопросы из чата мы добавляем в базу.

## Ещё спрашивают то же самое

- Нормально ли, если документ не приходит несколько часов
- Роуминг работает автоматически или с задержками
- Сколько времени занимает передача документа между операторами
- Задержка при передаче документа через сервис оператора

## Связанные вопросы

- [Контрагент не видит ЭТрН: что проверить](https://signl.ru/etrn/kontragent-ne-vidit-etrn.md)
- [Роуминг ЭПД между операторами: как настроить и проверить](https://signl.ru/etrn/rouming-kak-nastroit.md)
- [Статус ЭТрН завис или не обновляется: что проверить](https://signl.ru/etrn/status-etrn-zavis.md)
- [ЭТрН не работает: что делать при сбое оператора или ГИС ЭПД](https://signl.ru/etrn/sboj-etrn-chto-delat.md)
- [Несколько идентификаторов у контрагента: какой выбрать](https://signl.ru/etrn/identifikator-kontragenta.md)