> Это страница базы знаний по ЭТрН (signl.ru/etrn). Полное оглавление и правила цитирования: https://signl.ru/etrn/llms.txt.
> Страница для людей: https://signl.ru/etrn/oshibka-zapolneniya-polej

# ЭТрН или заявка не отправляется: ошибка в полях, адресе или ИНН

Проверено 18.09.2026

**Статус: нормы нет.** Требований к отдельным полям в норме нет: состав полей задаёт формат ФНС, а проверку и текст отказа ваш оператор

## Коротко

**Почти всегда это отказ проверки, документ при этом цел.** Оператор сверяет файл с форматом ФНС, уникальностью идентификатора и действительностью подписи и при отказе присылает ответ с кодом ошибки. Начните с текста отказа у своего оператора, дальше проверьте идентификатор получателя, ИНН, адреса и обязательные поля о грузе. Состав и обязательность полей задаёт формат ФНС, а проверку до отправки и текст подсказки ваш оператор.

- Основание: прямой нормы нет; п. 8 и 8¹ Правил обмена (ПП № 931)
- Кому важно: грузоотправитель, экспедитор, перевозчик, грузополучатель

## Что сделать

1. **Откройте текст отказа у своего оператора.** По правилам обмена вам направляется ответ об ошибке с кодом, и после этого файл формируется заново. Код и есть подсказка, что именно не прошло.
2. **Сверьте идентификатор получателя и его оператора.** У одной компании идентификаторов бывает несколько: свой у каждого оператора, на практике отдельный и у филиала. Верный ИНН и неверный идентификатор дают ровно эту картину: у вас отправлено, у контрагента пусто.
3. **Проверьте ИНН по числу знаков.** У организации их десять, у предпринимателя и физического лица двенадцать. Контрольную сумму система считает сама, и ошибка в ней означает опечатку в цифрах.
4. **Проверьте адрес: обязательны индекс и код региона.** В формате адрес это выбор из трёх: реквизиты российского адреса, блок адреса за пределами России или один код объекта в государственном адресном реестре. Внутри российского адреса обязательны только индекс и код региона, а район, город, населённый пункт, улица и дом это обычные текстовые строки до 50 знаков. Требование найти адрес в классификаторе идёт от сервиса, а не от формата.
5. **Заполните обязательные поля о грузе и машине.** В файле грузоотправителя обязательны сведения о грузе, о транспортном средстве и о водителе, а внутри груза отгрузочное наименование, состояние, способ упаковки, количество грузовых мест и плановая масса в килограммах. Без них файл формат не проходит.
6. **Различайте отказ формата и запрет сервиса.** Требований к прицепу, договору аренды или порядку создания заявки на основании поручения в норме нет: это устроено у каждого оператора по-своему.
7. **Пишите в поддержку своего оператора с кодом ошибки и идентификатором документа.** Оператор видит и текст проверки, и ответ государственной системы, а сверить, как передаёт поля вторая сторона, можно только через обоих операторов.

## Если вы

### Грузоотправитель

Ваш файл уходит первым, поэтому его отказ останавливает всю цепочку: парный файл перевозчика без него встанет в режим ожидания. Чаще всего спотыкаются обязательные поля о грузе и структурный адрес пунктов погрузки и выгрузки.

### Перевозчик

Ваши сведения это машина, водитель и ответственное лицо. Если данные не подтянулись из заявки в накладную автоматически, нормой это не регулируется: автоматический перенос сведений между документами у каждого оператора свой, и вносить их вручную не ошибка.

### Экспедитор

Когда вы работаете сразу в двух ролях, следите, в каком документе ошибка: у накладной и у экспедиторских документов разные правила обмена и разные сроки ответа об ошибке. По экспедиторским документам оператор отвечает об ошибке не позднее одного рабочего дня.

### Грузополучатель

Пустой адрес или один идентификатор вместо реквизитов означает, что файл до вас дошёл, а часть полей ваш сервис не отобразил. Попросите отправителя проверить блок адреса и обратитесь к своему оператору: состав полей задан форматом, показ полей нет.

## Частые ошибки

- **«Один оператор принимает документ, другой отклоняет, значит кто-то из них нарушает».** Проверки у оператора четыре: формат, уникальность идентификатора, его принадлежность выданному пулу и действительность подписи. Насколько строго сервис подсвечивает лишний или пустой реквизит до отправки, норма не устанавливает.
- **«Ошибка контрольной суммы ИНН это сбой системы».** Контрольная сумма считается из самих цифр, поэтому такой ответ означает опечатку в ИНН, а не поломку.
- **«Если поля нет в мобильном приложении, его можно не заполнять».** Состав файла задан форматом ФНС и от приложения не зависит. Чего не хватает в приложении, вносится в веб-версии или у ответственного за документ.
- **«Документ отклонили, надо исправить прежний файл».** После отказа проверки файл формируется заново: прежний в обработку не принимается и просто хранится.

## Что говорит норма

- **Прямой нормы нет.** · нормы нет. Требований к заполнению отдельных полей (контрольная сумма ИНН, адрес по классификатору, реквизиты прицепа и договора аренды, порядок создания заявки на основании поручения) ни в Уставе, ни в ПП № 931 мы не нашли. Состав и типы полей задаёт формат ФНС, а проверку до отправки и тексты подсказок сервис вашего оператора.
- **ПП № 931, п. 8 и 8¹ Правил обмена** · действует до 01.09.2028. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476, действует до 01.09.2028), дословно: оператор осуществляет «а) проверку файла обмена на соответствие формату, утвержденному Федеральной налоговой службой; б) проверку уникального идентификатора документа на его уникальность; в) проверку уникального идентификатора документа на принадлежность пулу (массиву значений)...; г) проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи или усиленной неквалифицированной электронной подписи»; при отрицательном результате «направляется ответ об ошибке с указанием кода (кодов) ошибки, после чего такой файл обмена должен быть сформирован заново». [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 931, п. 15 и 15¹ Правил обмена** · действует. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476): государственная система дополнительно проверяет последовательность получения файлов и идентификатор оператора по реестру; при отрицательном результате она сохраняет файлы, «не принимая их в дальнейшую обработку», и формирует ответ об ошибке с кодом. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 931, п. 15² Правил обмена** · действует. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476): файл, у которого нет парного или предыдущего в последовательности файла, переводится в режим ожидания и статус документа не меняет. Поэтому отказ по одному файлу останавливает и второй. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 931, приложение 9, п. 3 и 5** · действует. (в ред. ПП от 25.03.2023 № 476): электронный заказ и электронная заявка состоят из файла грузоотправителя (участники, адреса подачи, погрузки и выгрузки, груз, параметры транспортного средства) и парного файла перевозчика (транспортное средство, водитель, ответственное лицо, размер платы и порядок расчётов); файл грузоотправителя направляется первым. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202303290036)
- **ПП № 469 от 27.04.2026, п. 10 Правил обмена электронными экспедиторскими документами** · действует до 01.09.2032. (действует с 01.09.2026 до 01.09.2032), дословно: при отрицательном результате проверки участнику «в срок, не превышающий одного рабочего дня с момента такого получения, направляется ответ об ошибке с указанием кода (кодов) ошибки, после чего такой файл обмена должен быть сформирован заново». [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202604280021)
- **Формат ЭТрН, приказ ФНС от 09.12.2021 № ЕД-7-26/1065@, прил. 1 разд. II, табл. 5.3** · действует. (действует без срока после приказа ФНС от 24.07.2026 № ЕД-1-26/502@): в файле грузоотправителя обязательны сведения о грузоотправителе, грузополучателе, грузе, указаниях по особым условиям перевозки, перевозчике, водителе, транспортном средстве и о передаче груза при приёме. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202112300191)
- **Формат ЭТрН, прил. 1 разд. II, табл. 5.9** · действует. внутри сведений о грузе обязательны отгрузочное наименование груза, состояние груза, способ упаковки, количество грузовых мест и плановая масса груза в килограммах. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202112300191)
- **Формат ЭТрН, прил. 1, типовые элементы** · действует. ИНН юридического лица это ровно десять знаков, ИНН физического лица ровно двенадцать, а общее поле «ИНН участника» принимает от десяти до двенадцати знаков. Номер контактного телефона это строка до 255 знаков без маски. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202112300191)
- **Формат ЭТрН, прил. 1, адресные типовые элементы** · действует. адрес это выбор из трёх взаимоисключающих вариантов, реквизиты российского адреса, информация об адресе за пределами России или уникальный номер объекта в государственном адресном реестре. В российском адресе обязательны индекс и код региона; район, город, населённый пункт, улица, дом, корпус и квартира это текстовые строки. [текст](http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202112300191)

Проверено 18.09.2026 · редакция Ассоциации Перевозчиков

## Что дальше

Не нашли свой случай, принесите его в ЭТрН ЧАТ: там разбирают живые ситуации грузоотправители, экспедиторы и перевозчики. Частые вопросы из чата мы добавляем в базу.

## Ещё спрашивают то же самое

- Неверная контрольная сумма ИНН
- Адрес не находится в классификаторе
- Не подтягиваются данные водителя и машины
- Документ отклоняется с формальной причиной
- Неверный идентификатор оператора или контрагента
- Незаполненные поля в описании груза
- У контрагента адрес погрузки показывается пустым
- Не появляется кнопка создания заявки
- Документ не уходит, не отправляется
- Ошибка при отправке ЭТрН

## Связанные вопросы

- [Как исправить ошибки в ЭТрН после отправки или подписания](https://signl.ru/etrn/ispravit-oshibku-v-etrn.md)
- [Ошибка при оформлении поручения или расписки: что проверить](https://signl.ru/etrn/oshibka-poruchenie-raspiska.md)
- [Как исправить подписанную заявку или поручение экспедитору](https://signl.ru/etrn/izmenit-zayavku-ili-poruchenie.md)
- [Контрагент не видит ЭТрН: что проверить](https://signl.ru/etrn/kontragent-ne-vidit-etrn.md)
- [Куда обращаться с вопросами по ЭТрН: Минтранс, ФНС, оператор](https://signl.ru/etrn/kuda-obrashchatsya.md)